Politique de remboursement

Chez Canbya, on aime quand vos achats sont un vrai plaisir du début à la fin!

Un vêtement qui ne correspond pas à vos attentes? Une taille à ajuster? Pas de panique: vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner, sans complication. Notre équipe s’occupe du reste, avec toujours la même bonne humeur.

Comment initier un retour ?

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact OU à retours@canbya.com, en indiquant votre numéro de commande, nom complet et code postal. Nous vous guiderons dans les étapes à suivre.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent :

être neufs, non portés, non lavés, sans traces ni odeurs, avec leur emballage d’origine. Tout article endommagé, porté ou retourné sans protection ne pourra malheureusement pas être accepté.

Tout article retourné dans des conditions non conformes sera renvoyé sans remboursement.

Tout colis expédié vers un point relai ne sera pas récupéré, et par conséquent, renvoyé à l'expéditeur. Merci d'utiliser uniquement l'adresse postale fournie.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez repasser commande une fois votre retour validé et remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.